Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: novembre 2026
1. Chi siamo
Il sito kemolastudio.com è gestito da Kemola Agency Sagl, con sede legale in Piazza Boffalora 3, 6830 Chiasso, Svizzera (IDI e Partita IVA CHE-313.775.000), di seguito "Kemola" o "noi". Contatti: info@kemola.ch, +41 76 531 94 80.
2. Oggetto
Le presenti condizioni regolano l'acquisto dei servizi offerti sul sito: realizzazione di un sito vetrina, realizzazione di un sito e-commerce o con prenotazioni, servizi aggiuntivi (traduzione del sito in altre lingue, sicurezza web, ottimizzazione per ChatGPT) e manutenzione. Con l'ordine il cliente accetta queste condizioni.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati sul sito nella valuta del mercato di riferimento e sono comprensivi delle imposte dove applicabili. Il pagamento avviene al momento dell'ordine con i metodi disponibili al checkout, compreso il pagamento a rate tramite i partner indicati. Il servizio di mantenimento costa 19 € al mese. L'importo copre i costi dei fornitori esterni (hosting, sicurezza, backup) e può variare in base alle loro tariffe; eventuali variazioni vengono comunicate in anticipo.
4. Come si svolge il lavoro
Dopo l'ordine un consulente del team contatta il cliente per fissare una consulenza, raccogliere il materiale (testi, foto, logo, informazioni sull'attività) e definire la struttura del sito. I tempi di consegna dipendono dalla completezza del materiale fornito e vengono concordati durante la consulenza. Il cliente garantisce di avere i diritti su testi, immagini e marchi che ci fornisce.
5. Revisioni e approvazione
Il cliente può chiedere modifiche alla bozza nel corso del progetto. Dopo l'approvazione finale e la pubblicazione, le ulteriori modifiche rientrano nella manutenzione o vengono quotate a parte.
6. Dominio, hosting e servizi di terzi
Eventuali costi di dominio, hosting, piattaforme e servizi di terzi (ad esempio piattaforme e-commerce o sistemi di prenotazione) sono indicati al cliente prima dell'attivazione e restano a suo carico, salvo che siano espressamente inclusi nel pacchetto.
7. Proprietà del sito
Il sito, i contenuti e il dominio sono di proprietà del cliente al 100% e restano intestati al titolare dell'attività, non all'agenzia. Kemola può citare il progetto nel proprio portfolio, salvo diversa richiesta del cliente.
8. Recesso e rimborsi
Il diritto di recesso e i rimborsi sono regolati dall'Informativa su resi e rimborsi pubblicata su questo sito.
9. Responsabilità
Kemola esegue il servizio con la massima cura. Non risponde di interruzioni o malfunzionamenti dovuti a servizi di terzi, a cause di forza maggiore o a interventi del cliente sul sito. La responsabilità di Kemola è in ogni caso limitata all'importo pagato per il servizio.
10. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy.
11. Legge applicabile e foro
Si applica il diritto svizzero. Foro competente: Lugano, Svizzera. Restano salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori del Paese di residenza del cliente.
12. Modifiche
Kemola può aggiornare queste condizioni. Agli ordini si applica la versione in vigore al momento dell'acquisto.