Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: novembre 2026
Servizi digitali su misura
Kemola realizza siti web personalizzati per ogni cliente. Trattandosi di servizi e non di prodotti fisici, non ci sono spedizioni né resi di merce.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dall'ordine, senza indicarne il motivo, scrivendo a info@kemola.ch.
Se ci chiedi di iniziare il lavoro prima della fine dei 14 giorni e poi recedi, ti rimborsiamo l'importo pagato meno il valore del lavoro già svolto fino a quel momento. Una volta che il servizio è stato completato con il tuo consenso, il diritto di recesso non si applica più.
Prima dell'avvio del progetto
Se annulli l'ordine prima della consulenza iniziale ti rimborsiamo l'intero importo.
Manutenzione
Il servizio di mantenimento (19 € al mese) può essere disdetto in qualsiasi momento con effetto dal mese successivo. I mesi già iniziati non vengono rimborsati, salvo il diritto di recesso indicato sopra. Il sito resta in ogni caso di tua proprietà al 100%.
Servizi aggiuntivi
I servizi aggiuntivi (sito in tutte le lingue, sicurezza web) seguono le stesse regole del pacchetto a cui sono collegati. L'ottimizzazione per ChatGPT è un omaggio e non ha valore di rimborso.
Come ricevi il rimborso
I rimborsi vengono eseguiti con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dalla conferma del recesso. Per i pagamenti a rate il rimborso avviene tramite il partner di pagamento.
Contatti
Kemola Agency Sagl, Piazza Boffalora 3, 6830 Chiasso, Svizzera · IDI e Partita IVA CHE-313.775.000 · info@kemola.ch · +41 76 531 94 80